[ 항공기/선박 결항으로 인한 렌트카 환불 안내 ]
* 제주도로 입도하는 항공기/선박이 결항되는 경우, 항공사/선박사에서 제공하는 결항 증명서 접수 후 전액 환불 가능합니다. (접수 후 영업일 기준 7일 소요)
환불 요청 시 필요 제출 서류
1. 항공/선박 예약 내역
2. 편명/승객명/결항 여부가 기재된 결항 확인서 또는 결항 증명서
3. 렌터카 예약 번호
환불 접수 방법
▶ 이메일 접수 : help@jejupass.co.kr
접수 시 예약 확인을 위한 예약번호 또는 에약자 성함과 핸드폰 번호 뒤 4자리 기재 필요
주말 인수 예약건의 경우
▶ 렌터카 업체로 미리 차량 취소 후 제주패스 고객센터(1544-0445)로 문의 부탁드립니다.
상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 13시)
렌터카 예약번호 확인 방법
자세한 사항은 홈페이지 상단 고객센터 → 자주 찾는 질문 [결항으로 렌터카를 이용할 수 없는데 환불받을 수 있나요?]를 참고하시기 바랍니다.
서류 미충족 시, 환불 및 취소가 지연될 수 있으며, 환불은 렌트카 인수 시간이 지나더라도 증빙 서류 접수시 정상 처리 가능합니다.
고객님께서 접수하신 서류는 검토 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다.